車子出現(xiàn)問題有地方修，車子的問題能夠得到有效地修理，相信對每一位車主來說，汽車廠商能做到上述的舉措，車主都是能感覺到售后是有保障的。近日，一位山東的北京汽車BJ40的車主再次在我們汽車投訴網(wǎng)平臺對車輛的售后問題發(fā)起了投訴，為什么說再次呢，因為更早之前車主孫先生就針對汽車故障無法修理的問題對北汽廠商和經(jīng)銷商發(fā)起過一次投訴，上一次的投訴過后，售后給車主車輛更換了新的發(fā)電機。那么這次投訴，車主投訴的內(nèi)容是什么呢？

據(jù)孫先生口述，4月16日售后人員通知他車子已經(jīng)修好了，他是17號過去提車，結果18號車子又壞了，現(xiàn)在孫先生的車輛無法啟動，車子是閑置在一邊。車輛質保期內(nèi)發(fā)電機不發(fā)電，導致車輛不能正常行駛，車輛壞了一個多月后，經(jīng)歷種種困難終于把車換了個新發(fā)電機。車開回來第二天發(fā)電機又壞了，再一次把我扔在了路中央，后面的大車從我車身邊呼嘯而過，真是嚇我一身冷汗！

同時，孫先生還把車輛送去當?shù)氐木S修點檢測，在孫先生上傳給我們的視頻里顯示，經(jīng)維修店師傅檢測，更換后的發(fā)電機發(fā)力電值小，是無法供應車輛正常工作的；另一方面，視頻里顯示，孫先生發(fā)現(xiàn)車輛水箱上護板螺絲有動過的痕跡，因此，孫先生懷疑金惠泰達店售后人員把車輛的水箱上護板擅自拆卸。讓孫先生堪憂的是，青島金惠泰達店沒有自己的維修場所，車主的車輛是在吉利汽車的售后維修的，跟孫先生對接的也是吉利的售后人員，對此，孫先生對金惠泰達北京汽車店的維修水平提出質疑。北京發(fā)電機###http://www.1688baifa.com

現(xiàn)在，孫先生的車輛無法啟動，據(jù)他口述，聯(lián)系金惠泰達經(jīng)銷商沒有效果，經(jīng)銷商在青島沒有北汽的售后維修點，都是轉接給吉利的售后人員跟進。在4月16日提車的時候，吉利的相關售后人員告知孫先生，更換的新配件是隨整車質保的，但現(xiàn)在車輛屢次故障，孫先生直言，這車是不是修不好呢？

我們據(jù)此也是聯(lián)系了這位吉利的售后人員，售后人員表示，他們一直對孫先生的車輛問題有跟進，所用的配件也是一直由廠家安排過來，如果車輛有問題，可以先開到售后維修點進行檢查。

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孫先生對售后的說法并不買賬，并表示這次故障問題沒有再聯(lián)系經(jīng)銷商，而是直接聯(lián)系了北京汽車的廠家客服。據(jù)孫先生口述，廠商的回復是說等在青島建好一個售后服務維修點，到時孫先生的車輛修理起來會方便得多。對此回復，孫先生覺得不能解決問題，按照廠商客服的回復，那他的車輛什么時候才可以維修呢？從4月25日開始，孫先生的車輛就已經(jīng)沒有再開了?，F(xiàn)在孫先生在意的也是車輛的修理效果，如果有地方修，能修好不出毛病，那距離遠點也能接受；如果屢次修不好，那這個質保期形同虛設。北京發(fā)電機###http://www.1688baifa.com

現(xiàn)在車輛的維修進度還需三方做進一步溝通，同時小編也將情況同步反饋給北京汽車，客服記錄相關信息后，也稱之后聯(lián)系車主去做進一步的了解。

這是孫先生第二次在汽車投訴網(wǎng)平臺針對車輛問題發(fā)表投訴，第一次是因為車子沒有得到及時修理，第二次是因為車子沒有修好。那么這兩起投訴緣由也是大部分車主用車過程中會遇到的問題。切實有效地做好售后服務工作，是車企收獲良好口碑的基本保障，同時也是促進產(chǎn)品質量升級的市場教材。